答：信天行数字证书是在网络世界里的数字化身份凭证，可以证明个人或者单位的身份，保证用户网上身份与现实身份的一致性，为集中采购系统提供基础的网络信任机制，并保证网上数据传输的安全。通过严格实名认证和可靠的数字签名，信天行数字证书实现了网上用户的身份认证，业务数据在网络传输中的保密性、完整性，交易行为的不可抵赖性。信天行数字证书符合《电子签名法》的规定，所实现的电子文档数字签名具有法律效力。

如果您是第一次申请证书，您可以选择“在线申请证书”或“证书受理点现场办理”两种方式进行办理。

• 在线申请证书：请在中央国家机关采购中心网站首页用注册用户名密码登录（未注册用户请先注册），进入用户平台，选择：“基本信息维护 -> CA证书管理”，按照系统提示申请证书。
• 证书受理点现场办理：具体情况请参考“北京数字证书认证中心 -> 证书服务 -> 购买证书”。网址：http://services.bjca.org.cn/certhelp/zycgzx/main.htm

答：请参考北京数字证书认证中心提供的光盘，按照相关提示安装证书应用环境。

答：关闭所有网页后重新安装，如果仍然提示则重启电脑后再进行安装。

答：将证书插到其他USB口上进行安装，如果仍然提示该错误请联系认证中心热线电话010-58515511-2或400-700-1900，在技术人员的指导下对证书进行检测。

答：请按以下步骤进行操作：

1) 确保登录时USBkey和电脑正常连接，检查USB口是否损坏；

2) 请确保您使用的是IE浏览器，数字证书暂时不支持IE以外的浏览器；

3) 如果使用的IE7.0，将安全级别降至中级，具体操作如下： 依次打开“工具”->“internet选项”->“ 安全”，然后将安全级别的滑块拖到最下面，点击“确定”。

4) 如果仍然不显示请重新安装证书；

答：如果插入证书后不现实单位名称请参考问题5，如果现实单位名称但不现实登录帐号则说明该证书没有与登录帐号绑定。请在中央政府采购网首页以用户名密码方式登录，进入用户平台，选择“用户管理平台 -> 基本信息维护 -> CA证书管理 -> 启用数字证书”，根据系统提示进行操作。

答：证书密码最开始是在北京数字认证中心发放的密码卡的密码涂层中获得的，客户可以通过“证书管理工具”选择“修改密码”进行修改。若遗忘证书密码请参考“北京数字证书认证中心 -> 证书服务 -> 证书解锁”。网址：http://services.bjca.org.cn/certhelp/zycgzx/main.htm

答：具体情况请参考“北京数字证书认证中心 -> 证书服务 -> 证书解锁”。网址：http://services.bjca.org.cn/certhelp/zycgzx/main.htm

答：具体情况请参考“北京数字证书认证中心 -> 证书服务 -> 证书吊销”。网址：http://services.bjca.org.cn/certhelp/zycgzx/main.htm